Drepturile pacientului la urgență

Dreptul la îngrijire de urgență — fără excepții

Conform legii, nimeni nu poate fi refuzat la camera de urgență, indiferent de:

• Prezența sau absența asigurării de sănătate


• Naționalitate sau domiciliu


• Capacitate de plată


• Ora sau ziua

Ce drepturi ai la urgență?

1. Triajul medical

• Ești evaluat de un medic sau asistent medical imediat la prezentare
• Primești un cod de prioritate (roșu = urgență vitală, galben = urgență, verde = non-urgent)
• Triajul se face medical, nu pe baza ordinii de sosire

2. Informarea

• Medicul trebuie să-ți explice ce ai și ce face
• Ai dreptul să știi cât va dura așteptarea (orientativ)
• Trebuie informat despre transferuri către alte secții/spitale

3. Stabilizarea

• Spitalul are obligația să-ți stabilizeze starea
• Nu poți fi externat sau transferat până nu ești stabil
• Stabilizarea include: oprirea sângerării, gestionarea durerii, funcții vitale

4. Tratamentul durerii

• Ai dreptul la managementul durerii
• Poți cere evaluarea durerii pe o scală de la 1 la 10
• Medicul trebuie să adreseze durerea, nu să o ignore

5. Prezența unui însoțitor

• Minorii au dreptul la prezența unui părinte
• Poți solicita prezența unui apropiat (când e posibil)
• Excepție: manevre medicale sau spații cu acces restricționat

Ce NU pot face la urgență?

• Condiționa tratamentul de plata în avans
• Refuza pacienți pe motiv de lipsă asigurare
• Trimite acasă un pacient instabil
• Ignora timpul de așteptare excesiv

Timpul de așteptare

• Cod roșu: tratament imediat
• Cod galben: maxim 30 minute
• Cod verde: poate aștepta, dar trebuie reevaluat periodic
• Dacă starea se agravează în timpul așteptării → semnalează imediat

Ce poți face dacă ești nemulțumit?

• Cere să vorbești cu medicul șef de gardă
• Notează numele personalului și ora
• Depune plângere la managementul spitalului
• Contactează DSP pentru condiții necorespunzătoare