Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

IngesT este o platformă de orientare medicală informațională, dezvoltată de Emerald SRL, cu sediul în România. Nu oferim diagnostic medical, tratamente sau consultații medicale. Platforma ajută utilizatorii să identifice specialitatea medicală potrivită pe baza simptomelor descrise, fără a înlocui consultul medical de specialitate.

2. Utilizarea inteligenței artificiale

IngesT utilizează tehnologie de inteligență artificială (AI) pentru a procesa informațiile introduse de utilizatori și a oferi recomandări de orientare medicală.

Cum funcționează procesarea AI:

  • Textul introdus de utilizator (simptome, întrebări) este transmis către un serviciu extern de procesare AI prin conexiune securizată (HTTPS/TLS)
  • Procesarea se face în timp real — textul nu este stocat permanent pe serverele noastre sau ale furnizorului AI
  • Serviciul AI returnează doar recomandări de orientare (specialitate sugerată, informații generale) — nu diagnostic sau tratament
  • Nu sunt create profiluri de utilizator pe baza interacțiunilor cu AI
  • Furnizorul AI nu are acces la identitatea utilizatorilor IngesT
  • Datele procesate nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI

Prin utilizarea platformei, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu procesarea datelor introduse prin intermediul tehnologiei AI, conform acestei politici.

3. Ce date colectăm

IngesT colectează exclusiv date anonime de utilizare:

  • Specialitatea medicală recomandată
  • Orașul selectat
  • Tipul de redirecționare ales (telefon, WhatsApp, website)
  • Punctul de intrare în platformă
  • Date tehnice anonime (tip browser, rezoluție ecran) pentru optimizarea experienței

Nu colectăm și nu stocăm permanent: simptome, text introdus de utilizator, date personale, date medicale, nume, adrese de email, adrese IP sau numere de telefon ale utilizatorilor.

4. Stocare locală (localStorage)

IngesT folosește localStorage (stocare locală în browser) pentru următoarele scopuri:

  • Consimțământ utilizator (ingest_user_consent_v1) — memorăm că ați acceptat termenii de utilizare pentru a nu vă solicita din nou la fiecare vizită
  • Preferințe cookies (ingest-cookie-consent) — stocăm alegerea privind acceptarea cookies
  • Informare disclaimer (ingest_disclaimer_seen) — memorăm că ați văzut disclaimer-ul informativ
  • Rezumat sesiune — dacă solicitați un rezumat pentru medic, acesta este salvat temporar local pentru a putea fi accesat ulterior
  • Preferințe interfață — tema vizuală (light/dark mode)

Toate aceste date sunt stocate exclusiv în browser-ul dumneavoastră și nu sunt transmise către serverele noastre. Puteți șterge oricând aceste date din setările browser-ului (Clear Site Data / Clear Browsing Data).

5. Securitatea datelor

Implementăm următoarele măsuri de securitate:

  • Criptare în tranzit — toate comunicațiile sunt protejate prin HTTPS/TLS 1.3
  • Fără stocare permanentă — textul introdus de utilizatori nu este salvat pe serverele noastre
  • Izolare date — datele din localStorage sunt accesibile doar de pe domeniul ingest.ro
  • Fără tracking cross-site — nu folosim cookies sau tehnologii care vă urmăresc pe alte site-uri
  • Servere securizate — infrastructura noastră este protejată prin firewall și actualizări regulate de securitate

6. Cum folosim datele

Datele anonime sunt folosite exclusiv pentru:

  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor
  • Analiza fluxurilor de navigare
  • Identificarea specialităților și orașelor cele mai solicitate
  • Optimizarea performanței platformei

7. Cookies

IngesT folosește exclusiv cookies tehnice necesare funcționării platformei. Nu folosim cookies de marketing, publicitate sau tracking third-party.

Cookies tehnice utilizate:

  • Cookies de sesiune — pentru menținerea stării în timpul navigării
  • Cookies de preferințe — pentru memorarea setărilor (temă vizuală)

8. Partajarea datelor

Nu partajăm, nu vindem și nu transferăm date personale către terțe părți. Redirecționările către clinici (telefon, WhatsApp, website) sunt acțiuni inițiate exclusiv de utilizator.

Singura excepție este transmiterea textului introdus către furnizorul de AI pentru procesare, conform secțiunii 2 de mai sus. Această transmitere:

  • Se face prin conexiune criptată (HTTPS/TLS)
  • Nu include date de identificare a utilizatorului
  • Nu rezultă în stocarea permanentă a datelor

9. Transfer internațional de date

În cadrul procesării prin inteligență artificială, datele introduse (text anonim, fără identificatori personali) pot fi procesate pe servere situate în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite ale Americii.

Furnizorul nostru de servicii AI respectă:

  • Clauzele Contractuale Standard (SCC) — mecanismul aprobat de Comisia Europeană pentru transferuri internaționale de date
  • Măsuri tehnice suplimentare — criptare end-to-end, minimizarea datelor, fără stocare permanentă
  • Politici stricte de confidențialitate — datele procesate nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI sau alte scopuri secundare

Deoarece nu transmitem date cu caracter personal (doar text anonim), riscurile asociate transferului internațional sunt minime.

10. Vârstă minimă și capacitate juridică

Platforma IngesT este destinată persoanelor cu vârsta de minim 16 ani.

Utilizatorii cu vârsta sub 16 ani pot accesa platforma doar sub supravegherea și cu acordul unui părinte sau tutore legal. Prin utilizarea platformei, confirmați că:

  • Aveți cel puțin 16 ani, SAU
  • Aveți acordul unui părinte/tutore care a citit și acceptat această politică

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflăm că un minor sub 16 ani a furnizat date fără consimțământul parental, vom lua măsuri pentru a le elimina.

11. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

IngesT nu colectează, nu stochează și nu prelucrează date cu caracter personal ale utilizatorilor, conform definiției din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Mai exact, platforma noastră:

  • Nu solicită și nu stochează numele, adresa de email, numărul de telefon sau orice alt identificator personal al utilizatorilor
  • Nu prelucrează date privind starea de sănătate — textul introdus de utilizator este procesat în timp real și nu este salvat pe serverele noastre
  • Nu creează profiluri de utilizator și nu folosește tehnici de fingerprinting
  • Nu utilizează cookies de tracking, remarketing sau publicitate
  • Nu transmite date către terți în scopuri comerciale sau de marketing

Singurele date colectate sunt statistici agregate și complet anonime (specialitatea recomandată, orașul selectat, tipul de redirecționare), care nu permit identificarea directă sau indirectă a niciunei persoane fizice.

Deoarece nu prelucrăm date cu caracter personal, obligațiile GDPR privind dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție nu se aplică în mod direct. Cu toate acestea, suntem deschiși oricărei solicitări — ne puteți contacta oricând.

12. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de a șterge datele locale — puteți oricând șterge localStorage din setările browser-ului
  • Dreptul de a nu utiliza AI — puteți naviga pe site fără a folosi funcțiile de chat sau analiză care utilizează AI
  • Dreptul de a retrage consimțământul — puteți șterge cookie-urile și localStorage pentru a reseta consimțământul acordat
  • Dreptul la informare — această politică vă informează complet despre cum sunt prelucrate datele
  • Dreptul de a depune plângere — puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate
  • Dreptul de a ne contacta — pentru orice întrebare sau solicitare

13. Disclaimer medical

IngesT este un instrument de orientare informațională și NU înlocuiește consultul medical.

  • Informațiile oferite au caracter general și orientativ
  • Nu constituie diagnostic medical, opinie medicală sau recomandare de tratament
  • Pentru orice problemă de sănătate, consultați un medic specialist
  • În caz de urgență medicală, apelați imediat 112

14. Proprietate intelectuală

IngesT Orientation Framework este proprietatea intelectuală a Emerald SRL.

  • The IngesT Orientation Framework is an original proprietary methodology
  • The IngesT LLM Coexistence Protocol is an original structural model
  • The phrase "AI explains. IngesT orients. Doctors treat." is protected branding language
  • The framework was first published on 29 January 2026
  • Unauthorized commercial replication of structure, documentation, naming conventions or framework positioning is prohibited

IngesT does not provide medical diagnosis, medical advice or treatment. All content is informational and orientational in nature.

Pentru detalii complete, consultați IngesT Orientation Framework.

15. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor sau orice altă solicitare, ne puteți contacta direct pe WhatsApp.

Operator: Emerald SRL
Țara: România
Email: [email protected]

16. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau cerințele legale. Vă încurajăm să o revizuiți ocazional.

Modificările semnificative vor fi anunțate printr-un banner vizibil pe platformă.

Versiune: 2.0
Ultima actualizare: 12 februarie 2026