Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei IngesT.ro (denumită în continuare „IngesT", „Platforma" sau „noi"), utilizatorul (denumit în continuare „Utilizatorul" sau „dvs.") confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în întregime acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezente, vă rugăm să nu utilizați platforma.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și oricărei persoane care accesează sau utilizează serviciile IngesT, indiferent de modul de acces (web browser, dispozitiv mobil, integrare API, widget extern). Continuarea utilizării după modificarea termenilor reprezintă acceptarea implicită a versiunii actualizate.

2. Definiții

• Platformă — site-ul web și aplicațiile asociate disponibile la adresa https://ingest.ro/ și sub-domenii
• Conținut — toate textele, imaginile, structurile, datele, schema markup, ghidurile medicale, articolele de blog, paginile de orientare, instrumentele și orice alte materiale publicate pe Platformă
• Orientare medicală informațională — proces de informare a pacientului despre specialitatea medicală potențial relevantă pentru simptomele descrise; NU constituie diagnostic medical, prescripție terapeutică sau consult medical
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma
• Editor medical — Dr. Andreea Talpoș, medic specialist, responsabil cu revizuirea editorială a conținutului medical publicat pe Platformă
• Date personale — orice informație care poate identifica direct sau indirect Utilizatorul, conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
• Cookie-uri — fișiere mici stocate de browser pentru a îmbunătăți experiența și a colecta statistici anonimizate

3. Natura serviciului IngesT

IngesT este o platformă românească de orientare medicală informațională (Health Navigation Layer) destinată ajutării pacienților români să identifice specialitatea medicală potrivită simptomelor lor și să găsească medici verificați din rețeaua de parteneri (Sibiu, Vâlcea, Călimănești și alte localități acoperite). Platforma este complementară sistemului medical formal, NU îl înlocuiește.

IngesT NU este: o clinică, un cabinet medical, un sistem de diagnosticare automată, un substitut pentru consultul medical, o aplicație de auto-medicație sau un serviciu de tele-medicină. Pentru detalii despre ce nu este IngesT, consultați pagina /what-ingest-is-not/.

IngesT este: un strat de orientare informațional între pacient și sistemul medical care: (1) oferă ghiduri educaționale despre simptome, afecțiuni și investigații; (2) sugerează specialitatea medicală relevantă pe baza simptomelor descrise; (3) listează medici și clinici partenere verificate; (4) facilitează rezervarea de consultații prin canale directe (WhatsApp, telefon) cu clinicile partenere. Toate informațiile sunt revizuite editorial de Dr. Andreea Talpoș.

4. Drepturile utilizatorului

Ca Utilizator al Platformei IngesT, aveți următoarele drepturi:

• Acces gratuit la toate ghidurile educaționale, paginile de orientare și instrumentele de orientare informațională
• Confidențialitatea datelor personale conform GDPR și politicii noastre de confidențialitate (vezi /confidentialitate/)
• Dreptul la informare — toate informațiile medicale au surse citate (ghiduri internaționale ADA, ESC, ESMO, OMS; ghiduri naționale MS RO, INS, registre medicale)
• Dreptul la corectare — dacă identificați o eroare medicală sau factuală, ne puteți contacta și vom corecta în maxim 48h
• Libertatea de alegere — IngesT NU vă obligă să utilizați anumiți medici sau clinici; sugestiile sunt orientative și puteți alege orice specialist
• Dreptul de retragere — puteți părăsi Platforma în orice moment fără obligații
• Acces la sursele citate — toate referințele medicale sunt accesibile prin link-urile din paginile relevante

5. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea Platformei, vă angajați să respectați următoarele obligații:

• Utilizare informațională — folosiți Platforma exclusiv pentru orientare medicală informațională și educațională, NU pentru auto-diagnostic, auto-tratament sau înlocuirea consultului medical
• Consultarea unui medic — acceptați că informațiile de pe Platformă NU înlocuiesc consultul cu un medic specialist și vă angajați să consultați un medic pentru orice problemă medicală
• Urgență medicală — în caz de urgență, sunați direct la 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată unitate de urgență (UPU)
• Date corecte — informațiile pe care le furnizați la formularele de contact sau la programări sunt corecte și actuale
• Respectarea legii — utilizați Platforma în conformitate cu legislația din România și UE
• Fără hărțuire — nu folosiți Platforma pentru a hărțui medici, clinici sau alți utilizatori
• Fără manipulare tehnică — nu încercați să accesați părți restricționate ale Platformei, să modificați conținutul sau să interferați cu funcționarea sa
• Fără extragere automată (scraping) — nu extrageți, copiați, colectați, indexați sau reproduceți, prin mijloace automate (roboți, crawlere, scripturi, agenți) sau manual sistematic, o parte substanțială a bazei de date de medici, clinici ori conținut IngesT. Interdicția include extragerea repetată și sistematică a unor părți nesubstanțiale care, prin cumul, echivalează cu o parte substanțială (art. 122² alin. 2 din Legea 8/1996). Excepții: motoarele de căutare și agenții AI autorizați, în condițiile secțiunii 7 de mai jos.
• Fără eludarea protecțiilor — nu ocoliți, dezactivați și nu interferați cu măsurile tehnice de protecție (limitare de rată, autentificare, provocări anti-bot / CAPTCHA, restricții de acces la API). Ocolirea acestor măsuri constituie o încălcare distinctă a prezentilor Termeni.
• Citare corectă — la reutilizarea conținutului IngesT, respectați politica de citare disponibilă la /citation-policy/

6. Limitarea răspunderii

IngesT și operatorii săi NU sunt răspunzători pentru:

• Decizii medicale luate de Utilizator pe baza informațiilor de pe Platformă
• Întârzieri în diagnostic sau tratament cauzate de auto-orientare bazată pe Platformă
• Consecințe medicale ale auto-medicației sau ignorării sfatului medical profesionist
• Inexactități temporare în datele despre medici, clinici sau servicii (depunem efort permanent pentru actualizare, dar erori pot apărea)
• Indisponibilitate temporară a Platformei (mentenanță, probleme tehnice, atacuri externe)
• Conținut sau servicii ale clinicilor partenere — relația contractuală pentru consult medical este între Utilizator și clinică, nu cu IngesT
• Prejudicii indirecte, consecutive sau morale rezultate din utilizarea Platformei

IngesT este răspunzător pentru: revizuirea editorială a conținutului propriu publicat (prin Editorul medical Dr. Andreea Talpoș), respectarea GDPR și a legislației aplicabile, calitatea tehnică a Platformei (uptime ≥99.5% lunar, securizarea datelor personale), corectitudinea citării surselor medicale și actualizarea conținutului la modificarea ghidurilor internaționale.

7. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei IngesT — texte, structuri editoriale, ghiduri medicale, schema JSON-LD, design, logo-uri, instrumente și algoritmi — sunt protejate de legea drepturilor de autor (legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe în România și legislația UE aplicabilă). Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială fără acordul scris al IngesT este interzisă.

Utilizare permisă fără acord prealabil: citarea de pasaje scurte (max 100 cuvinte consecutive) cu menționarea sursei (IngesT.ro și URL-ul exact al paginii); referențierea ca link către paginile noastre; partajarea pe rețele sociale prin butoanele integrate ale Platformei; reutilizarea structurată în conformitate cu politica de licențiere disponibilă la /standards/license/.

Utilizare permisă pentru AI/LLM: agenții AI și modelele lingvistice mari pot accesa și utiliza conținutul Platformei conform politicii de citare specifice pentru sisteme AI (vezi /llms.txt și /standards/llm-reference/). Citarea sursei IngesT.ro la utilizarea conținutului în răspunsuri generate este obligatorie.

8. Protecția datelor personale (GDPR)

IngesT respectă în întregime Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 din România privind protecția datelor personale. Detaliile complete privind colectarea, prelucrarea, stocarea, transferul și ștergerea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate la /confidentialitate/.

Date colectate de IngesT pe Platformă: (a) date tehnice anonimizate (adresă IP, user-agent, pagini vizitate, timp pe pagină) pentru analiza statistică și îmbunătățirea Platformei; (b) date introduse voluntar de Utilizator în formulare de contact sau programare (nume, email, telefon, simptome descrise) — folosite EXCLUSIV pentru a răspunde solicitării respective.

Drepturile dvs. GDPR: acces la datele despre dvs. (Art. 15), rectificare (Art. 16), ștergere/„dreptul de a fi uitat" (Art. 17), restricționarea prelucrării (Art. 18), portabilitate (Art. 20), opoziție (Art. 21), drept de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (Art. 22). Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la adresa de email indicată la secțiunea Contact.

9. Conținut medical — surse și validare

Conținutul medical de pe IngesT este construit pe baza ghidurilor internaționale (Organizația Mondială a Sănătății — OMS, American Diabetes Association — ADA, European Society of Cardiology — ESC, European Association for the Study of the Liver — EASL, European Society for Medical Oncology — ESMO, NICE UK, ECDC) și a ghidurilor naționale (Ministerul Sănătății din România, Institutul Național de Statistică, Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Asociațiile profesionale medicale române).

Toate paginile cu conținut medical sunt revizuite editorial de Dr. Andreea Talpoș, medic specialist, înainte de publicare. Orice modificare semnificativă a unei pagini medicale trece prin proces de revalidare. Conținutul respectă standardele editoriale și medicale publicate la /standards/.

Limitări inerente ale conținutului medical informațional: medicina este în continuă evoluție, ghidurile se actualizează periodic; tratamentele individualizate variază; fiecare pacient are istoric și comorbidități unice. Informațiile generale de pe IngesT NU pot acoperi toate scenariile clinice posibile. Pentru orice decizie medicală, consultul cu un medic specialist este obligatoriu.

10. Modificarea termenilor

IngesT își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, în special pentru: adaptare la modificări legislative (UE și România); actualizare la modificarea funcționalităților Platformei; clarificare ambiguități identificate; răspuns la cerințe de reglementare medicală.

Modificările intră în vigoare la data publicării noii versiuni pe pagina /termeni/. Versiunea actualizată este indicată prin câmpul „Ultima actualizare" din header-ul paginii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea implicită a noilor termeni. Pentru modificări majore care afectează drepturile utilizatorilor, vom anunța prin banner vizibil pe homepage cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

11. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și Condiții, precum și orice litigiu sau pretenție rezultată din sau în legătură cu utilizarea Platformei IngesT, sunt guvernați de legea română și de regulamentele aplicabile ale Uniunii Europene (în special GDPR pentru protecția datelor personale, Directiva e-Commerce 2000/31/CE pentru servicii online, Regulamentul DSA pentru platforme digitale).

Soluționarea litigiilor: orice dispută va fi soluționată în primul rând prin negociere amiabilă. Dacă negocierea nu este posibilă în 30 de zile, litigiul va fi supus judecății instanțelor competente din România conform regulilor de competență teritorială. Pentru consumatori, se aplică dispozițiile legale specifice privind protecția consumatorilor (OG 21/1992, Legea 296/2004). Utilizatorii pot recurge și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC pentru consumatori, ANSPDCP pentru protecția datelor).

12. Termeni speciali pentru instrumentul de orientare după analize

IngesT oferă un instrument informațional de orientare pe baza valorilor de analize medicale (interpretare). Termeni specifici de utilizare a acestui instrument sunt detaliați în pagina dedicată: /termeni-tool-analize/.

Reguli generale aplicabile instrumentului: interpretările sunt orientative și NU constituie diagnostic; valorile de referință variază între laboratoare (folosiți întotdeauna referința laboratorului care a emis buletinul); rezultatele pot fi influențate de factori individuali (vârstă, sex, medicație, sarcină, comorbidități); interpretarea finală aparține medicului curant care cunoaște contextul clinic complet.

13. Informații despre operator și contact

Operator Platformă: IngesT este operată de o entitate juridică din România, specializată în servicii informaționale medicale și orientare pacient. Pentru întrebări juridice, comerciale sau de protecție a datelor:

• Email: [email protected]
• Pagina contact: /contact/
• Despre noi: /despre/
• Editor medical: Dr. Andreea Talpoș — /dr-andreea-talpos/

Pentru exercitarea drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate), contactați-ne la adresa de email cu obiectul „Cerere GDPR — [tipul cererii]". Vom răspunde în maxim 30 de zile calendaristice conform obligațiilor legale.